Анализ претензий

Анализ поступивших за период проблем с классификацией по типам. Анализ периода обработки обращения по принятию решения.
1с зарплата

Анализ обращений позволяет получить статистику по количеству и содержанию проблем, возникающих у каждого сотрудника и клиента. Статистика позволяет своевременно выявлять и исправлять 'узкие' места при работе с клиентами, а это, в свою очередь, положительно влияет на имидж компании и позволяет выстраивать с клиентами долгосрочные, доверительные отношения.

Для анализа проблем, претензий и рекламаций предназначен 1с отчет 'Анализ событий'.

Например, компании 'Лидер' необходимо получить графическую информацию о количестве и типе проблем в разрезе сотрудников. Настройка отчета: группировки строк: ответственный; группировки колонок: группа событий; диаграмма: гистограмма с накоплением горизонтальная.
1с обновление версии